Kan du tåle mosten? 9. marts kl. 13.30-15.30
Åbent hus hos DSB, København (DGI Byen)
DSB har etableret et helt nyt koncept til konflikthåndtering, inspireret af hvordan men i USA forbereder soldater forud for deres missioner. Det handler om positivitet og psykisk robusthed.
PROGRAM
Kan du tåle mosten?
7000 frontmedarbejdere i DSB er årligt i kontakt med 170 millioner kunder. Desværre er ikke alle møder lige positive. Flere er endda af truende eller voldelig karakter. Men med positivitet og psykisk robusthed kan konflikterne håndteres. Jo større overskud man har, jo mindre vil en eventuel konflikt påvirke en.
Kom til DSB's mini-konference og hør bl.a. om:
- Projektet, udfordringer og læringspunkter.
- Træning i overskud og psykisk robusthed.
- Oplev en træningssituation i nødværge og få indsigt i det juridiske grundlag.
- Kursisternes egne oplevelser af de to moduler i forhold til deres hverdag.
- Resultater af effektmåling foretaget blandt kursisterne.
Du vil få mulighed for at tale med nogle af kursisterne, udviklerne af "overskud og psykisk robusthed" samt "træning af nødværge".
TID OG STED
Onsdag d. 9. marts kl. 13.30-15.30 i
DGI Byen, Tietgensgade 65, 1704 København V
MATERIALE FRA DAGEN
Baggrund og rammer (Powerpoint)
Uddannelsen konkret og i nøgletal (Powerpoint)
Effektmåling af uddannelsen (Powerpoint)
Undervisningsmateriale fra DSBs konflikthåndteringskursus:
Velkommen til uddannelsen (Powerpoint)
Kommunikation og konflikthåndtering (Powerpoint)
Træn livet og glæden (Powerpoint)
Konflikthåndtering og nødværgeteknik (Powerpoint)
P1 Morgen indslag om DSB-projektet. Indslaget starter efter 38 minutter og 20 sekunder.
